POLÍTICAS

FORMA DE PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago:

VisaLink. Al momento de realizar tu pedido, se te estará enviando un link de Visa para que realices tu pago. Al tener tu pago procederemos a enviar tu pedido, no se entregarán pedidos sin el respectivo pago.
Visa en cuotas (Solo Guatemala) con tarjeta de crédito Visa a través del link que se te envíe.

Deposito / transferencia bancaria, válido únicamente en Guatemala.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago segura con Visa Link.

ENVÍOS

Envío sin costo en la capital: compras de Q300.00 o más.  

Envío sin costo en departamentos: Compras de Q1,000.00 o más.

Si no te encontrarás o no hay ninguna persona que pueda recibir el pedido después de la segunda visita, se cobrará un envío adicional y se deberá de cancelar dicho costo al momento de la entrega.

Favor de llenar los datos y dirección de entrega correctamente al momento de realizar tu pedido.

Tiempos estimados de entrega en ciudad de Guatemala
de 24 a 48 horas después de haber confirmado el pago de su pedido.

En los departamentos será de 3 a 4 días hábiles. Dependiendo de las disposiciones gubernamentales se podrían alargar los tiempos de envío.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Puede cancelar su pedido en cualquier momento, llamando al PBX 2384-8500 comunicándose con un asesor de ventas.

Si desea cancelar un pedido, si es al momento de la entrega, deberá de cancelar el valor del envío a la persona que fue a entregarle.

Si ya se realizó el pago por transferencia bancaria o Visa Link, se procederá a realizar una devolución por el monto de la compra, vía transferencia electrónica. Los tiempos de depósito serán según cada banco del sistema, desde una cuenta del Banco Industrial.

Si desea cancelar su pedido cuando el repartidor está haciendo entrega de su pedido, haremos una devolución menos el costo del envío. Si el pago se haría en la entrega del producto, deberá cancelar el costo del envío al repartidor.

Si su orden fue realizada para pago con transferencia bancaria (Solo Guatemala) y la misma no se ha realizado el pedido se cancelará sin ningún inconveniente.

Si por alguna razón la devolución llegara a realizarse por medio de cheque, la misma se realizará a nombre del cliente registrado en sistema y el tiempo para emisión del mismo será de 3 a 5 días hábiles.